Bug d’installation et de service

Un gros bug d’installation rend Compressor 4.1 à la fois impossible à ouvrir (une alerte le signale incompatible avec mon système Yosemite) et impossible à mettre à jour en 4.2 (une autre alerte le signale comme déjà installé). Un appel à l’AppleCare Service (en ouvrant un dossier, j’avais bien spécifié avoir un pb sur Compressor), m’envoie après 10mn dattente sur un tech spécialisé iOS, lequel m’envoie après 10mn d’attente sur le service Mac, lequel m’envoie sur le service Final Cut Pro, puis là, ça raccroche après 5 mn d’attente.
Hmm... Peut-on améliorer l’expérience utilisateur? (Je ménerve pas, j’explique...)

didesta about Compressor, v4.2.2